5 -As organizações, de um modo geral, estão preparadas para extrair o máximo de proveito do potencial que as redes sociais oferecem? Vocês poderiam citar um caso de sucesso e um de fracasso?

Diego>
A questão é se as empresas realmente precisam tirar o máximo do potencial das redes sociais, ou em vez disso o máximo que a sua realidade da empresa permite nesse momento. Citando o filósofo chinês Lao Tzu “A mais longa jornada começa com um único passo”, querer começar uma jornada no último passo só sobra o cainho de “andar pra trás”, o fracasso. Um exemplo claro foi a Budweiser que lançou a TV
Budweiser com a intenção de ser um Youtube particular da empresa para divulgação com orçamento milionário e produções hollywoodianas. O resultado foi que em alguns meses eles anunciaram que iriam tirar o site do ar por falta de acesso.

Já um caso de sucesso é o do HSBC aqui no Brasil, onde o CEO criou um blog interno para se aproximar dos milhares de funcionários do banco. Sem se expor na Web em geral, um projeto pequeno mas muito relevante e um grande passo para a colaboração da empresa. Não tenho dúvidas que a cultura do HSBC vai levá-los a ter muitos outras iniciativas como essa ao longo do tempo com enormes benefícios.

Renato>
Não. Poucas empresas estão realmente entendendo as redes sociais, pois seus gestores não vivenciam as redes, como faz o jovem de 17 anos. Também, estão esperando fórmulas prontas para entrar nesse mundo, mas essas fórmulas ainda não existem.

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