No mês de Junho tive um artigo meu publicado na Revista WebDesign de Junho. Na verdade, se tratava de uma questão levantada pela revista:

Na Wikipédia, vou publicar a apresentação institucional da agência. Complemento essa apresentação, com perfis criados no Orkut e no Linkedin. No Blogger e no Twitter, relato diariamente o passo a passo de nossa produção e os desafios para se atingir os objetivos.

Tal descrição é o reflexo de como as ferramentas e os aplicativos sociais on-line podem funcionar na construção de uma identidade na web. Um exemplo serve para ilustrar este cenário: estamos falando da agência ID\TBWA.

Diante dessas transformações, quais seriam os riscos e os limites para a apresentação fragmentada de uma empresa/marca na internet?

Quatro pessoas de Web responderam. A minha opinião publicada está abaixo:

O limite para a comunicação de uma empresa na Web está na adequação dos canais utilizados com o público-alvo. Se o negócio é de tecnologia corporativa (B2B) um blog tem maior aderência do que uma página no Flickr ou uma página no Orkut, no entanto se a empresa está no mercado de publicidade o Flickr e o Orkut podem ser até mais interessantes que um blog.
Agora o grande risco de aproveitar as ferramentas da Internet, por sua acessibilidade (fácil e barata de usar), é acabar abusando das tecnologias e criar canais redundantes deixando o usuário perdido sobre o canal a usar pelo excesso de opções. Talvez, não seja necessário haver uma página no Youtube divulgada, uma vez que no blog poderiam ser colocados todos os vídeos, por exemplo. Também, o Twitter pode ser uma opção, dependendo do contexto, para sintetizar o MSN e o Blog numa só ferramenta.

Outro risco é não gerenciar e atender adeqüadamente cada canal, numa web colaborativa a margem para risco já é considerável. Esse problema é aumentado exponencialmente quando não se dá a devida atenção e cuidado nos espaços criados.
Também tem que haver atenção para que os “não-Heavy-Users” possam se situar diante de tantos conceitos e nomes próprios do jargão dos apaixonados pela Web. Temos que lembrar que a comunicação é feita para quem a recebe e não para nós mesmos. Um atalho em destaque mostrando uma página com telefone, endereço e e-mail me parecem fundamentais no atual nível do internauta médio no mundo inteiro.

Diego Monteiro – Co-criador da Rede Social Via6.com e mantém o blog Peoplebased.net.

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